一、客户简介

丽滋卡尔集团是国内知名的国际化高端医疗健康服务平台，隶属于尚仕集团，自 2018 年成立以来，深耕精准医疗、亚健康调理、慢病管理、智慧康养、高端医美等领域，秉持精准筛查、精准诊断、精准治疗、精准管理的“四精”战略，打造 “防、治、养、护” 一体化全链条健康服务体系。

目前集团已完成全国化布局，坐拥天津、西宁、海南等多家高标准连锁医院、康养综合体及科研孵化中心，线下实体机构与合作网点遍布多地，服务数十万高端会员，汇聚大批国内外顶尖医疗专家与先进诊疗设备，是大健康行业数字化、品质化发展的标杆企业。随着业务版图持续扩张，集团运营体量稳步增长，对物资采购、供应链协同、成本管控、合规管理提出了更高标准的要求。

二、项目背景

作为重服务、重物资、高合规要求的医疗健康企业，丽滋卡尔日常采购品类繁杂、供应商数量庞大，采购业务贯穿旗下各家医院、康养中心、管理分部等多个主体。小到医用耗材、药品试剂、医护工装、办公物资，大到大型医疗设备、康养配套设施、后勤保障物资，采购工作贯穿集团全运营环节。

在规模化发展过程中，传统线下采购模式与零散的手工台账管理方式，逐渐跟不上集团连锁化、标准化、合规化的发展节奏。为进一步规范采购流程、严控采购成本、强化供应链风险管控、提升跨机构协同效率，丽滋卡尔经过多轮产品对比、实地调研与方案评估，最终选定鲸采云 SRM 采购管理系统作为数字化采购升级载体。双方携手搭建适配医疗行业特性的全链路采购供应链管理体系，打通采购、供应商、仓库、财务、各院区等多方数据链路，全面推动集团采购业务从传统人工模式向数字化、智能化、合规化转型。

三、业务挑战

1. 采购流程分散，协同效率低下：集团下辖多家独立院区与分支机构，各机构采购流程不统一，采购需求提报、审批流转、订单下达均依靠线下沟通、微信、邮件传递，环节繁琐且流转缓慢。跨部门、跨院区沟通成本高，紧急医用物资、应急耗材采购常出现响应不及时的情况，无法匹配医疗服务即时性的需求。
2. 供应商管理混乱，风险难以把控：医疗行业对供应商资质、产品质量、供货时效有着严苛要求。以往丽滋卡尔依靠 Excel 表格零散记录供应商信息，资质审核、证件更新、履约考核全靠人工跟进。供应商资质过期、证照不全、供货质量不稳定、交货延迟等问题无法提前预警，不仅影响正常诊疗服务，还存在医疗合规与行业监管风险。同时供应商分级、比价管理无统一标准，优质供应商难以沉淀，劣质合作方无法及时淘汰。
3. 品类繁多台账杂乱，成本管控困难：集团采购品类覆盖医用物资、药品、设备、后勤用品、康养物料等上百个大类、数千种单品，传统手工台账数据更新滞后、易重复、易出错。采购价格、历史订单、入库记录无法实时汇总，人工询比价、核价工作量极大，难以精准分析采购成本，容易出现重复采购、高价采购、物资积压等问题，造成资源浪费。
4. 采、仓、财数据割裂，溯源难度大：采购、入库、库存、财务结算各环节相互独立，形成明显的数据孤岛。采购订单、收货单据、发票、付款凭证无法自动匹配，财务对账、结算全靠人工核对，耗时久、出错率高。一旦出现物资质量问题、账目异常，无法快速追溯采购全流程记录，不符合医疗行业全程可追溯的合规要求。
5. 缺乏数据支撑，决策能力不足：传统模式下无法自动汇总采购数据、供应商绩效、物资消耗、成本波动等核心信息，管理层只能依靠人工整理零散报表，数据滞后且维度单一。难以结合各院区物资消耗规律制定科学采购计划，也无法基于数据优化供应商结构、调整采购策略，制约集团精细化运营发展。

四、解决方案

针对丽滋卡尔多院区运营、品类繁杂、合规严苛、协同要求高的行业特性与管理痛点，鲸采云依托成熟的 SRM 产品能力、模块化配置及行业落地经验，为其定制医疗行业专属全链路采购供应链解决方案，覆盖供应商全生命周期管理、采购全流程线上化、库存联动、财务协同、数据可视化分析等核心模块，同时支持流程自定义、跨系统对接，完美适配集团多组织架构管理模式。

（一）统一供应商全生命周期管理，筑牢合规防线

鲸采云搭建标准化供应商管理体系，实现从准入、合作、考核、淘汰的全流程线上管控。系统支持自定义医疗行业专属资质审核项，可强制核验营业执照、医疗器械经营许可证、产品质检报告、卫生许可等各类证件，设置证件到期自动预警，提前提醒管理人员完成资质复核，从源头规避合规风险。

同时系统建立多维度供应商绩效考评模型，围绕供货质量、交付时效、价格优势、售后服务四大核心维度自动统计打分，生成可视化考评报表。集团可依据考评结果完成供应商分级分类，筛选优质核心供应商、淘汰低效合作方，持续优化供应商资源池。所有供应商信息、合作记录、考评数据统一归档，随时可查、全程留痕，满足医疗行业监管审计要求。

（二）全流程线上化流转，打通多院区采购协同链路

系统搭建统一的集团采购线上工作台，适配集团 “总部 - 院区 - 部门” 多级组织架构，实现采购需求、审批、寻源、订单、履约全流程无纸化办公。

• 各院区、各部门员工可在线一键提交采购需求，标注物资类型、用途、紧急程度，系统自动根据预设流程流转至对应负责人审批，打破线下跑腿、跨区域沟通壁垒；
• 支持询比价、定向采购、框架协议采购等多种医疗行业常用采购模式，采购人员可在线群发询价单，系统自动汇总各家报价，生成智能比价报表，大幅减少人工统计工作量；
• 采购订单线上下发至供应商端，供应商在线确认订单、同步物流信息、反馈发货状态，丽滋卡尔采购、仓库、使用部门可实时跟踪物资运输与到货情况，保障医用、应急物资及时供应。针对医疗应急采购场景，系统支持紧急流程绿色通道，简化审批步骤，进一步提升应急物资响应速度。

（三）采购 + 库存深度联动，精准管控物资与成本

鲸采云 SRM 与仓库管理模块深度融合，实现 “采购 - 入库 - 库存 - 领用” 闭环管理。物资到货后，仓库人员在线完成收货、质检、入库操作，系统自动更新实时库存数据，结合各院区物资消耗规律设置库存预警线。当医用耗材、常用物资库存低于阈值时，系统自动触发采购提醒，避免物资断供；针对积压库存也可及时预警，杜绝重复采购、物资闲置问题。

全品类物资建立数字化电子台账，替代传统 Excel 表格，所有采购价格、采购数量、入库记录、领用记录实时同步、一键查询。结合历史采购数据与市场行情，系统提供智能基准价参考，帮助采购人员精准核价，从采购源头严控成本。

（四）三单自动匹配，实现采购与财务高效协同

针对医疗行业账目严谨、结算复杂的特点，系统打造订单、收货单、发票三单智能匹配功能。供应商线上上传发票后，系统自动核对订单明细、收货数量、金额、品类等信息，数据不一致时自动标记异常并推送提醒，无需财务人员逐笔人工核对。

校验通过后，单据自动进入付款审批流程，审批完成后可无缝对接企业现有财务系统，实现数据互通、一键对账结算。全流程单据电子化留存，账目清晰可追溯，既降低财务对账差错率，也大幅提升财务结算效率，规范集团资金支出管理。

（五）AI 数据可视化分析，赋能科学管理决策

系统内置强大的数据统计与可视化分析平台，自动抓取采购全流程核心数据，生成采购成本分析、订单效率报表、供应商绩效报表、物资消耗报表、院区采购对比报表等多维度图表。管理层无需人工整理数据，通过可视化看板即可直观掌握集团整体采购状况、各院区物资使用情况、成本波动趋势、供应商履约水平。

基于真实数据，集团能够精准预判物资需求、优化采购计划、调整采购策略、优化供应商结构，让采购管理从 “经验驱动” 转向 “数据驱动”，为集团规模化、精细化运营提供强有力的决策支撑。

（六）灵活模块化配置，适配业务持续迭代

考虑到丽滋卡尔业务不断拓展、新院区持续落地、采购流程动态调整的发展现状，鲸采云 SRM 采用低代码模块化架构，支持流程、表单、字段自定义配置。无需复杂二次开发，运维人员即可根据新增业务、新规要求快速调整采购流程、审批节点、统计表单，灵活适配医疗行业政策变化与集团业务扩张需求。同时系统开放标准接口，可与集团现有 OA、HR、财务、物资管理等系统打通，彻底消除信息孤岛，实现内部系统一体化协同。

五、项目总结

丽滋卡尔携手鲸采云 SRM 采购管理系统完成采购供应链数字化升级后，彻底摆脱了传统人工采购模式的诸多弊端，结合医疗行业管理要求实现了采购全流程的标准化、数字化、智能化革新，落地成效显著：

1. 采购协同效率大幅提升：全流程线上化流转取消大量线下沟通、纸质单据，跨院区、跨部门审批周期大幅缩短，应急医用物资响应速度显著加快，整体采购运转效率提升超 70%，员工重复性人工工作减少 65% 以上。
2. 供应商合规风险全面可控：标准化的资质审核、到期预警、绩效考评体系，从源头规避医疗物资供应风险，供应商管理更加规范透明，优质供应商资源得到充分沉淀，供货质量与履约稳定性持续优化。
3. 采购成本实现精准管控：数字化台账、智能比价、库存联动等功能，有效杜绝重复采购、高价采购、物资积压等问题，结合数据分析优化采购结构，集团整体综合采购成本稳步下降，物资利用率明显提升。
4. 财务与溯源管理更加规范：三单自动匹配、电子化单据留存，大幅降低财务对账误差，账目清晰可查、全程可追溯，完全满足医疗行业监管与审计要求，夯实集团合规运营基础。
5. 数字化能力支撑业务扩张：灵活可配置的系统架构、强大的数据决策能力，能够持续适配丽滋卡尔新院区落地、新业务拓展的需求。采购供应链不再是企业发展的短板，反而成为集团精细化运营、全国化布局的重要助力。

此次合作，鲸采云凭借深耕行业的 SRM 技术能力与落地服务经验，为丽滋卡尔打造了贴合医疗健康行业特性的采购数字化解决方案。未来，双方将继续深度协同，依托数字化工具持续优化供应链管理体系，助力丽滋卡尔在高端精准医疗与智慧康养赛道稳步前行，以数字化赋能品牌高质量发展。