一、企业简介

人形机器人（上海）有限公司，作为智能装备领域的创新领军企业，专注于高精密人形机器人的研发、生产与市场化落地，核心业务覆盖机器人本体制造、核心零部件采购、系统集成及技术服务。公司产品广泛应用于工业生产、智慧服务等多个场景，随着技术迭代加速与生产规模扩张，采购品类涵盖高精密零部件、生产耗材、模具设备等，供应商群体持续扩容，对采购全流程的规范化、协同化、数字化管理需求愈发迫切。

二、项目背景

在人形机器人行业高强度的研发与生产节奏下，企业传统采购模式逐渐暴露出诸多瓶颈：

• 供应商准入缺乏标准化流程，资质审核与绩效评估依赖人工，潜在风险难以把控；
• 采购需求提报、寻源、合同签订、订单协同等环节脱节，跨部门与外部协同效率低下；
• 高精密零部件采购需严格的物料认证与图纸协同，传统模式下信息传递滞后；
• 资金计划与付款申请缺乏系统化管控，预算执行与财务核算衔接不畅。

为破解管理困境，实现采购全流程的端到端数字化管控，人形机器人（上海）有限公司经过多轮调研对比，最终选择鲸采云 SRM 采购管理系统。通过搭建覆盖供应商管理、采购执行、合同管理、协同套件、仓储管理等全场景的一体化平台，深度集成飞书、PLM 等系统，构建 “供应商 - 采购 - 生产 - 财务” 协同闭环，为高精密制造场景下的采购效率提升与成本优化提供坚实支撑。

三、业务挑战

1. 供应商管理缺乏体系：供应商注册、准入、资质审核流程不规范，缺乏第三方征信校验与实名认证机制，虚假信息风险高；绩效评估指标零散，整改与索赔流程无闭环，难以实现优胜劣汰；供应商分类与供货能力清单管理缺失，寻源时难以快速匹配优质资源。
2. 采购寻源效率低下：采购需求提报方式单一，缺乏批量导入与系统同步能力；高精密零部件需复杂的询竞价、招投标流程，传统模式下流程繁琐、周期长；寻源模板与评分规则不灵活，难以适配不同品类采购需求。
3. 协同衔接存在断层：采购订单与合同、生产计划衔接不畅，订单变更与反馈不及时；高精密零部件的生产进度、图纸协同、PCN/ECN 变更等缺乏线上化工具；供应商送货、收货验收、质检反馈等环节信息传递滞后，异常处理效率低。
4. 专项管理需求复杂：模具管理、图纸协同、物料认证等核心场景缺乏系统化支撑；资金计划需与合同付款节奏精准匹配，付款申请需挂靠资金计划，传统模式下难以实现精细化管控；仓储管理需适配高精密零部件的入库、出库、调拨与盘点需求。
5. 多系统数据孤岛严重：采购系统与 PLM、飞书、财务系统数据不通，基础信息需人工重复录入，数据一致性难以保障，影响研发生产进度与财务核算准确性。

四、解决方案

鲸采云针对人形机器人（上海）有限公司的核心痛点，结合高精密制造行业的采购特点，打造了 “全流程覆盖 + 专项场景适配 + 多系统集成” 的 SRM 采购管理解决方案，涵盖供应商管理、采购执行、合同管理、协同套件、仓储管理、资金计划等核心模块，实现采购业务的规范化、协同化、智能化管理。

（一）供应商全生命周期规范化管理

1. 标准化准入与认证：搭建多渠道供应商注册体系，支持采购方邀约注册、供应商自主注册、批量导入及代注册，注册时需完成营业执照 OCR 识别、实名认证与企业关联验证。审核环节支持自动比对第三方征信信息，校验工商状态，异常状态自动拦截；准入过程中可发起调查表、供应商评审与物料认证，形成完整的准入档案，确保供应商资质合规与供货能力达标。



2. 精细化分类与绩效：支持按供应商重要度（战略、合作、一般）、物料类型等进行多维度分类，不同分类适配差异化准入策略与寻源规则。搭建自定义绩效评估体系，支持手工评分与系统自动计算，涵盖质量、交期、价格等多维度指标，评估结果可自动关联供应商升降级；对不合格项可发起整改流程，跟踪整改进度与验证结果，形成闭环；损失索赔流程线上化，支持索赔单发起、申诉与发票抵扣关联。



3. 动态化资质与信息管理：集中管理供应商资质文件，支持有效期自动提醒，过期资质可限制业务操作；供应商信息变更需发起申请，系统自动展示变更前后差异，审核通过后生效，确保信息真实可溯；供货能力清单精准管控供应商可供品类与物料范围，基于物料认证结果自动更新，保障寻源准确性。

（二）采购执行全流程高效化

1. 需求提报灵活化：支持手工添加、Excel 模板导入、BOM 表导入等多种采购申请提报方式，可同步飞书与 PLM 系统数据；申请提交时可进行预算校验与合理性判断（关联历史价格、库存状态），确保需求合规；审核流程可按申购人、物料类型自定义配置，支持退回留痕与变更通知。



2. 寻源定价多元化：适配不同采购场景需求，提供询价、竞价、招投标、快速询价等多种寻源方式。询价适用于低金额简单物料，竞价支持采购与拍卖双场景，招投标满足高金额复杂物料的技术与商务评审需求；支持自定义寻源模板，配置流程节点、规则与缺省值，支持阶梯价设置与多轮报价；评标模板可灵活配置评分要素，支持手工评分与价格标自动评分，提升寻源决策效率。



3. 寻源结果规范化：支持基于寻源结果直接创建合同或订单，中标价格自动同步至价格库，形成历史价格追溯；对于垄断、紧急采购等特殊场景，支持寻源结果手动录入，审核通过后同步价格库与后续业务环节。

（三）合同与协同管理闭环化

1. 合同管理规范化：基于寻源结果自动生成合同，支持合同模板自定义与文本编辑，系统自动高亮供应商修改内容；合同审核通过后可对接电子签章平台实现线上签署与自动归档，支持补充协议关联主合同；合同到期自动提醒，变更与终止流程线上化，确保合同全生命周期可追溯。



2. 订单与交付协同：支持合同自动生成采购订单，订单审核通过后同步至飞书并通知供应商；供应商可在线确认订单、反馈异议（调整数量 / 交期），需采购方审核后生效；支持创建要货计划（适配大订单分批交货），供应商基于订单或要货计划创建送货单，同步物流信息，采购方可实时跟踪交付进度。



3. 专项场景适配：搭建图纸协同模块，通过接口获取 PLM 系统图纸链接，在询价、订单等场景展示，方便供应商在线查询下载；模具管理覆盖主数据创建、台账维护、下发、转移、维修与报废全流程，关联相关物料信息；生产进度反馈功能支持供应商按节点更新高精密零部件生产状态，采购方可实时监控；PCN/ECN 变更管理支持采购方与供应商双向发起变更，同步库存处理方式与审核结论。

（四）仓储与质检协同规范化

1. 仓储作业标准化：支持基于送货单进行物料入库，关键物料可绑定资产码，支持物流信息查询与入库单打印；出库作业支持批量导入需求，审批后打印出库单与拣配单，包含退货场景；支持库位与库区调拨，库区调拨需管理员同意，确保库存移动合规；实时更新物料状态（待检、合格、不合格、借出、待报废），支持各类仓储操作查询与看板展示。



2. 质检与异常处理：接收仓库系统同步的入库异常数据（破损、数量差异等），形成质检记录并同步给供应商；支持质检过程留痕与整改措施跟踪，不合格物料可发起退货或换货流程，质检结果自动同步至财务模块，为付款结算提供依据。

（五）资金计划与多系统集成

1. 资金计划精细化：支持通过合同付款节奏自动拆解生成资金计划条目，包含付款类型、预计付款日期、当期付款金额等核心信息；也可通过月度资金计划提报手动维护条目；付款申请需挂靠对应资金计划，系统仅显示当前用户可操作的条目（当月需付、历史未付），确保资金计划唯一性与合规性。



2. 多系统深度集成：与飞书集成，同步组织架构与人员信息，实现审批待办与消息通知推送；与 PLM 系统对接，同步物料基础档案与价格记录、图纸链接；与财务系统集成，同步供应商档案、采购订单、质检结果等数据，支撑财务核算与付款结算；主数据管理覆盖物料、组织架构、税率、成本中心等，确保跨系统数据一致性。

（六）平台基础与安全保障

1. 个性化配置与权限管控：采用 HTTPS、SSL、MD5 等加密方式，具备 XSS 攻击、SQL 注入等防范机制；支持密码强度配置、登录失败锁定与二次认证，敏感数据脱敏展示；具备完整的安全审计功能，记录用户操作日志与系统事件，审计记录不可篡改；支持本地与异地数据备份，确保数据安全与业务连续性。



2. 安全与合规保障：与飞书集成，同步组织架构与人员信息，实现审批待办与消息通知推送；与 PLM 系统对接，同步物料基础档案与价格记录、图纸链接；与财务系统集成，同步供应商档案、采购订单、质检结果等数据，支撑财务核算与付款结算；主数据管理覆盖物料、组织架构、税率、成本中心等，确保跨系统数据一致性。

五、项目总结

人形机器人（上海）有限公司通过引入鲸采云 SRM 采购管理系统，成功构建了采购全流程数字化管理平台，实现了供应商、采购、生产、财务的高效协同，破解了传统模式下的流程脱节、协同低效、风险失控等痛点，取得了显著成效：

1. 采购效率大幅提升：供应商准入周期缩短 50%，寻源流程效率提升 40%，订单协同响应时间从天级缩短至小时级；多系统数据自动同步，减少 80% 以上的人工录入工作，数据差错率降至 1% 以下。
2. 风险管控能力增强：供应商准入通过第三方征信与实名认证，风险识别率提升 90%；资质到期自动提醒、绩效评估闭环管理，有效降低供应商合作风险；资金计划与付款申请挂钩，预算执行合规率提升 100%。
3. 协同体验显著改善：内部跨部门通过飞书实现审批与消息协同，外部与供应商通过采购门户实现订单、送货、质检全流程线上对接，沟通成本降低 60%；图纸协同与生产进度反馈功能，确保高精密零部件采购与生产节奏匹配。
4. 管理规范化水平提升：建立了标准化的供应商管理、采购寻源、合同管理体系，所有业务流程全程留痕，可追溯可审计；仓储与质检协同规范化，确保高精密物料库存与交付质量可控。
5. 战略支撑作用凸显：数据化的供应商绩效、采购成本、资金计划等报表，为管理层提供精准决策依据；灵活的系统配置与专项场景适配能力，支撑企业快速响应业务变化与技术迭代需求。

鲸采云凭借全流程覆盖的功能优势、灵活的个性化配置能力与强大的多系统集成实力，成功助力人形机器人（上海）有限公司实现采购数字化转型。未来，鲸采云将持续跟进企业业务发展需求，不断优化系统功能，为企业在智能装备领域的创新发展提供坚实的采购管理支撑。